Пассажирам с животными

Если вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом при бронировании, покупке авиабилета или по телефонам Контакт-центра не позднее чем за 6 часов до времени отправления рейса, указанного в расписании, поскольку перевозка животных производится только с согласия авиакомпании, и существуют ограничения по количеству и видам перевозимых животных.


К перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа принимаются:


ПАО «Аэрофлот» принимает к перевозке комнатных прирученных животных, таких как кошки, собаки, птицы, а также служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти в качестве особого вида нестандартного багажа c оплатой по специальному багажному тарифу. Хорьки, фретки, сурикаты, фенеки, лори, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие, принимаются к перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа, если они являются комнатными прирученными животными.


К перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа не принимаются:


  • собаки, относящиеся к брахицефальным породам: бульдог (английский, французский, американский), мопс, пекинес, ши-тцу, боксер, грифон (бельгийский, брюссельский), бостон-терьер, бордосский дог, японский хин;

  • грызуны (морская свинка, крыса, шиншилла, бурундук, белка, песчанка, соня, сурок, суслик, тушканчик и пр.);

  • пресмыкающиеся (черепаха, игуана, геккон, хамелеон, змея, ящерица, лягушка и пр.);

  • членистоногие (насекомые, паукообразные, ракообразные); рыбы и рыбопосадочный материал, морские и речные животные, требующие перевозки в воде;

  • животные и птицы, не являющиеся комнатными прирученными (взятые из дикой природы), крупные хищники, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как медведи, крупные приматы (гиббоны, орангутанги, горилла, шимпанзе и др.), дикие кошки такие как каракал, сервал, оцелот, камышовый кот, кот-рыболов, дальневосточный лесной кот, манул, андская кошка, чилийская кошка и др., крупные хищники семейства кошачьих: ирбис, ягуар, лев, тигр, пантера, рысь, пума;

  • больные и подопытные животные/птицы;

  • животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг.


Общие правила


Перевозка комнатного прирученного животного или птицы возможна только совершеннолетним дееспособным пассажиром.


Комнатные прирученные животные/птицы в качестве особого вида нестандартного багажа перевозятся в контейнере (клетке) в пассажирском салоне или >в багажном отсеке. Для перевозки в пассажирском салоне в качестве контейнера может использоваться мягкая сумка-переноска закрытого типа.


Внимание! Пассажир может перевозить только один контейнер в пассажирском салоне или в багажном отсеке.
В контейнере должно находиться только одно животное. Исключение составляют котята или щенки в количестве не более трех в возрасте старше восьми недель, но не старше шести месяцев, которые могут перевозиться в пассажирском салоне при условии, что масса животных вместе с контейнером не превышает 8 кг.


Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам (сторожевые, бойцовые), перевозятся только в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.


Служебная собака кинологической службы федеральных органов исполнительной власти может перевозиться в пассажирском салоне без контейнера при наличии ошейника, намордника и поводка. Ограничения по породе и по массе на собаку кинологической службы федерального органа исполнительной власти не распространяются.


Собака-проводник, сопровождающая пассажира с инвалидностью по зрению (лишенного зрения), перевозится в пассажирском салоне бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади при наличии ошейника, намордника и поводка по предъявлению пассажиром при регистрации на рейс документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника. С информацией об услугах для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности можно ознакомиться здесь.


С информацией об условиях и правилах перевозки собаки-помощника и собаки эмоциональной поддержки на рейсах с началом/окончанием в США можно ознакомиться здесь.


В пассажирском салоне



В багажном отсеке



Требования к контейнеру для перевозки


Оплата перевозки


При запросе на перевозку животного в качестве особого вида нестандартного багажа пассажиру может быть отказано по следующим причинам:


  • отсутствует квота на перевозку животного на рейсе;

  • невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке из-за конструктивных особенностей типа воздушного судна (необогреваемый багажный отсек);

  • животное в качестве багажа к перевозке в салоне и в багажном отсеке не принимается;

  • существует запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц пассажиром в качестве багажа (Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии (Лондон), Ирландия (Дублин), ОАЭ (Дубай), КНР (Гонконг), Иран (Тегеран) и др.) в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.


Требования законодательства при перевозке животных


Владелец животного или птицы несет ответственность за соблюдение законодательства страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.


Для уточнения требований законодательства (включая перечень необходимых документов) рекомендуем обратиться в компетентный орган страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка, при необходимости обратитесь за консультацией в посольство или консульство.


С требованиями, касающимися перевозки комнатных прирученных животных, а именно: собак, кошек, хорьков и кроликов на территории Российской Федерации, ввоза и вывоза экзотических декоративных домашних животных и птиц и их транзита по территории Российской Федерации, а также с информацией для владельцев животных-компаньонов, зоопарковых и цирковых животных (ветеринарный сертификат форма 41), ознакомьтесь, пожалуйста, на интернет-сайте Россельхознадзора РФ.


С требованиями, касающимися ввоза животных в Российскую Федерацию, необходимо ознакомиться на сайте Таможенного союза.


Задать интересующие Вас вопросы и получить достоверную информацию можно, обратившись в Территориальное Управление по ветеринарному и фитосанитарному надзору Вашего региона.


Для рейсов из/в США


В связи с уведомлением, полученным от Службы таможенного и пограничного контроля США (CBP) обращаем ваше внимание, что перед планированием перевозки животного на территорию США в обязательном порядке необходимо ознакомиться с требованиями Службы таможенного и пограничного контроля США и Департамента Сельского Хозяйства США, касающимися порядка ввоза и вывоза животных из/в США.


В случае невыполнения установленных требований к пассажирам могут применяться меры ответственности, предусмотренные законодательством США.


При подготовке к поездке



1. Подготовьте все необходимые для перевозки документы:


  • ознакомьтесь с требованиями законодательства страны, с территории, на территорию или через территорию которой осуществляется перевозка, в том числе с информацией, размещенной на сайте Россельхознадзора РФ и на сайте Таможенного союза.

  • Для ввоза в Российскую Федерацию, вывоза из Российской Федерации и перевозке по территории Российской Федерации пользуйтесь инструкциями для владельцев животных-компаньонов, опубликованной на сайте Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.

  • Задать интересующие Вас вопросы и получить достоверную информацию можно, обратившись в Территориальное Управление по ветеринарному и фитосанитарному надзору Вашего региона.

  • обратите внимание, что во избежание длительного нахождения в аэропорту перед вылетом ветеринарные сопроводительные документы можно оформить заранее (за 5 дней до поездки);

  • пройдите осмотр у лицензированного специалиста государственного ветучреждения (не ранее чем за 14 дней до поездки) и получите отметку в ветпаспорте о том, что животное здорово, имеет право на перемещение.


2. Проконсультируйтесь с ветеринарным врачом о мерах предосторожности при предстоящей перевозке.


3. Ознакомьтесь с требованиями авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного (клетке, сумке-переноске).


4. Не забудьте взять с собой в поездку ветеринарную аптечку.


Животное должно быть чистым, не иметь неприятного запаха, быть приученным к контейнеру, переноске или к клетке.


Регистрация пассажиров на рейс


Регистрация пассажиров, перевозящих животное/птицу, производится только на стойке регистрации в аэропорту.


В соответствии с Федеральными авиационными правилами* «к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа не допускаются предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, ...больные животные...».


* Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.


При регистрации на рейс пассажир должен предъявить:


  • ветеринарный паспорт для подтверждения того, что животное здорово, вакцинировано и имеет право на перемещение. Осмотр ветеринарного врача должен быть проведен не ранее чем за 14 дней до даты вылета рейса по расписанию;

  • документы, необходимые для перемещения животного в соответствии с требованиями законодательства страны, с территории, на территорию или через территорию которой осуществляется перевозка (если требуется);

  • для бесплатной перевозки собаки-проводника пассажир должен предъявить документ, подтверждающий инвалидность, и документ, подтверждающий обучение собаки;

  • для перевозки служебной собаки кинологической службы федерального органа исполнительной власти в пассажирском салоне пассажир должен предъявить документ, подтверждающий специальное обучение служебной собаки, и документ о том, что пассажир, перевозящий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти.


Информация о порядке регистрации собаки-помощника и собаки эмоциональной поддержки на рейсах с началом/окончанием в США.


Подробная информация о регистрации на рейс.


При регистрации на рейс в перевозке животного будет отказано в случаях, если:


1. Перевозка животного предварительно не согласована или не подтверждена.


2. Порода собаки не соответствует ранее указанной пассажиром при запросе на перевозку.


3. Существует угроза здоровью и безопасности других людей:


  • у владельца отсутствуют ветеринарный паспорт с отметкой о клиническом осмотре животного и необходимые ветеринарные сопроводительные документы, подтверждающие, что животное здорово и имеет право на перемещение;

  • контейнер (клетка, мягкая сумка-переноска) не обеспечивает безопасную перевозку и не соответствует требованиям авиакомпании;

  • у собаки, перевозимой в пассажирском салоне без контейнера отсутствуют намордник, ошейник или поводок, или хозяин не управляет поведением собаки: собака не реагирует на команды хозяина, проявляет немотивированную агрессию по отношению к окружающим.


4. У владельца отсутствуют необходимые ветеринарные сопроводительные документы, или на момент начала перевозки введен запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц пассажиром в качестве багажа законодательством страны, на территорию/с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.


5. Перевозка животного не оплачена в соответствии утвержденным тарифом.


6. На воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке.


Дополнительная информация


Пассажир несет полную ответственность за животное/птицу, наличие, и соответствие необходимых разрешений и справок.


Авиакомпания не несет ответственность за телесные повреждения, потерю, задержку, болезнь или смерть животного/птицы, в случае если ему отказано во въезде или проезде через какую-либо страну, государство или территорию за исключением случаев, когда это произошло вследствие намеренных неправомерных действий или грубой небрежности авиакомпании.


В обязанности персонала авиакомпании не входит уход за животным.


О возможности перевозки животных, которые не перевозятся в качестве особого вида нестандартного багажа, уточняйте у агента по перевозке авиационных грузов в офисах продаж грузовых перевозок по России и за рубежом.


Если у вас возникли вопросы, касающиеся правил авиакомпании по перевозке животных, Вы можете уточнить информацию у специалистов нашего Контакт-центра.


По всем вопросам, касающимся карантинных и ветеринарных требований при перевозке животных обращайтесь в Территориальное Управление Россельхознадзора Вашего региона, телефоны и адреса уточняйте в разделе Контакты на сайте fsvps.gov.ru.


В аэропорту в терминалах аэропорта «Шереметьево» пограничные контрольные ветеринарные пункты расположены:


  • Терминал E 2-й этаж, напротив касс по продаже авиабилетов. Следуйте указателям.

  • Терминал D Офис A315, 3 этаж, напротив стойки регистрации № 45. Следуйте указателям.


Режим работы пунктов ветеринарного контроля — круглосуточно.


Телефоны для обращения в Контакт-центр